随同二手车消费开展迅猛，实在保护顾客合法权益、构建安心的二手车消费环境更加成为政企各界的重视要点。近来，内蒙古首家12315维权服务站落地二手车新零售代表瓜子二手车严选直卖店，完成了呼和浩特市在线消费服务ODR途径企业“零”的打破。据悉，内蒙古自治区顾客协会秘书长、商场监督管理局12315申述主任、呼和浩特市顾客协会秘书长等相关领导参加本次揭牌典礼。
ODR是在线消费胶葛处理服务（OnlineDisputeResolution）的英文简称，经过该途径，顾客可提早预判胶葛处理结果，在线化“一站式”处理对立胶葛，完成快捷高效解纠新形式。加之严选直卖店内线维权服务站的有用支撑，线上线下联动，瓜子二手车为顾客构建全方位售后服务系统，并且在改进本身服务质量的一起，完成政企深度交融，共建职业信誉系统，更好保护顾客合法权益。
以上这些，仅是瓜子完善用户体会的一个层面，在三年的快速开展中，瓜子二手车一向致力于以立异驱动重构二手车消费服务，着力于推动用户体会继续晋级，此次新开幕的维权服务站所落地的严选直卖店便是其最好的出现。经过线上线下数据高效驱动，打造一站式、一口价、一次多看的全新二手车新零售、新场景，并完成了对传统车况、车价、服务保障系统的重构，在深度处理用户痛点的一起，提高服务质量，不断推翻二手车消费认知，增强用户对二手车的信赖，为用户活跃构建安心通明、可继续开展的二手车消费环境。
据内蒙古商场监督管理局12315顾客投诉告发途径负责人介绍，在新零售业态中树立监管途径是消费维权作业的有利测验，能够更好保护广阔顾客权益，更快捷顺畅地处理消费胶葛，对社会共治和化解消费对立起到示范作用。
对此，车很多集团（瓜子二手车母公司）高档副总裁祝孝平表明，自2018年10月瓜子二手车参加中消协“绿色通道”后，树立维权服务站及成为ODR企业都是瓜子二手车活跃疏通诉求途径、为顾客供给快捷服务的有用行动，作为职业领军者，瓜子二手车一向以来都非常重视社会职责的实行，未来，咱们期望进一步将此形式推行至更多城市，政企携手，树立敞开、标准、诚信、安全的二手车消费新秩序，为用户构建定心适意的消费新环境。
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